5. Retur
Angrer du på et kjøp hos oss er det angrerettloven som gjelder. En retur forutsetter at varen er i sin fulle stand som da den ble mottatt, samt at alt av tilbehør og eventuell emballasje og tags er på. Når vi mottar varen i retur sammenligner vi den med bildene som ble tatt før den ble sendt. Har varen fått nye flekker, riper eller er tilskitnet på annen måte vil vi anse produktet som brukt. Tilbehør som original eske må ikke brukes som forsendelsesemballasje da denne regnes som en del av varen. Dersom esken har fått nye flekker, riper eller tilskitnet på annen måte vil vi anse produktet som brukt. For å returnere må du fylle ut angrerettskjemaet som ligger vedlagt og sende varen tilbake til oss innen 14 dager etter du mottok den. Når en retur er mottatt og ferdig behandlet, vil kjøpesummen bli tilbakebetalt gjennom samme betalingsmetode som benyttet. Har du betalt gjennom Klarna, vil Klarna overføre kjøpesummen tilbake. Fraktkostnader refunderes ikke.
6. Reklamasjon
Ved salg/kjøp av brukte varer gjelder paragraf § 17 i Forbrukerloven: «solgt som den er». Vintage varer trenger å vises ekstra omsorg da de ikke tåler like mye som en ny vare. Eventuelle feil eller mangler ved varer levert fra Chou Chou, skal
oppgis innen rimelig tid etter at du har mottatt varen. Dette gjelder når varen er i dårligere stand enn du med rimelighet hadde grunn til å forvente. Ved reklamasjon vil omkostningene ved frakt bli dekket av Chou Chou. Send oss en mail med forklaring og bilder til kundeservice@chouchou.no.